Povrat robe

Poštovani kupci,

Da biste ostvarili Vaše pravo na povrat, Vaš primljeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, neoštećen i nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe, morate posjedovati adekvatan račun tj. dokaz o kupovini Vašeg proizvoda. Pravo na zamjenu ili povrat novca možete iskoristiti do 15 dana od dana prijema pošiljke. Za početak, možete nas kontaktirati na prodaja@exclusive-lingerie.rs.ba. Ako vaš povrat proizvoda bude prihvaćen, mi ćemo Vam proslijediti instrukcije o tome kako i gdje ćete poslati Vaš proizvod. Artikli koji su nam poslati bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Troškove dostave u slučaju povrata proizvoda snosi kupac. 

Štete i problemi
Molimo Vas, provjerite svoju narudžbu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ukoliko je artikal koji ste dobili neispravan, oštećen ili ukoliko ste  dobili pogrešan artikal.

Zamjene
Najbrži način da budete sigurni da ćete dobiti proizvod koji želite je da vratite proizvod koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, zamolićemo Vas da napravite posebnu kupovinu za novi artikl.

Povrat novca
Obavijestićemo Vas kada primimo i pregledamo Vaš proizvod da li Vam je  povrat novca odobren ili ne.  Ukoliko bude odobreno, povrat novca će se vršiti isključivo na žiro račun kupca, te ukoliko tražite povrat novca, pošaljite nam u prilogu i broj Vašeg žiro računa.

Za sva pitanja o povratu proizvoda uvijek nas možete kontaktirati na Email: prodaja@exclusive-lingerie.rs.ba